ИИ покрывает весь бизнес: поиск поставщиков, склад, продажи, логистику и маршруты,
тендеры, финансы и аналитику. Заявка точки приходит в WhatsApp текстом или голосом и сразу попадает в 1С.
Гибридный подход
Учёт остаётся в 1С — подключаем, не меняем. Заявки, рейсы и лоты — в базе данных; каталог,
поставщики и условия — в LLM-wiki, по которой работает Claude. Всем управляет один агент,
в том числе голосом в Claude или Telegram.
Не только ИИ
Как IT-команда сделали связку с 1С, базу данных, бота для точек, торгпредов и водителей,
рабочий экран, сайт и инфраструктуру, на которой всё работает.
Бизнес
Дистрибуция продуктов питания магазины, HoReCa, сети, госзаказ
Что сделали
ИИ в 7 сферах бизнеса + связка с 1С, БД, бот, рабочий экран
Подход
1С + БД + LLM-wiki один агент — текстом или голосом
Технологии
Claude · 1С · PostgreSQL LLM-wiki · WhatsApp · Telegram
Гибридный подход: учёт остаётся в 1С — подключаем, не меняем. Заявки, рейсы и лоты — в БД;
каталог, поставщики и условия — в LLM-wiki. Вокруг — семь сфер дистрибуции, и всеми управляет один агент.
03 · Интерфейсы
Агент директора и бот
Директор спрашивает агента текстом или голосом — в Claude или в Telegram. Агент отвечает по 1С, БД и LLM-wiki, а всё, что уходит наружу — заказы поставщикам, напоминания, письма, — готовит черновиком на подтверждение. Бот один, режимов три: точка, торгпред, водитель.
Агент директора
Claude или Telegram · текстом и голосом
А
Агент дистрибуции
Claude · Telegram · 1С, БД и LLM-wiki
🎙0:05
«Что заканчивается к понедельнику и кому из поставщиков заказать?»
16:10✓✓
К пн 14.09 закончатся 9 SKU
Поставщик
Что заканчивается
«Северное поле»
молоко, ряженка, кефир
«Утренний луг»
йогурт питьевой
«Сырная гора»
сыр российский, брынза
«Масло степи»
масло сливочное
«Ак-Бидай»
мука, макароны
17 партий со сроком ≤ 3 дней поставил первыми в листы сборки на завтра.
16:10
черновикподтвержденоЗаказы поставщикам
«Северное поле», заказ на поставку к пн 14.09: молоко, ряженка, кефир. Объём — по остаткам и продажам. Просим подтвердить отгрузку.
Такие же — «Утренний луг», «Сырная гора», «Масло степи», «Ак-Бидай».
✓ Заказы ушли поставщикам
16:11
Что поменять в заказах? Можно голосом.
16:12
Кто должен больше двух недель?
16:24✓✓
Просрочка больше 14 дней — 1,4 млн ₽ у 38 точек
Дебиторка всего15,7 млн ₽
Просрочка больше 14 дней1,4 млн ₽
Точек с просрочкой38
Август: оплачено в срок4 402
с просрочкой616
По каждой точке — накладные и история оплат в экране «Дебиторка».
Отбор — по каталогу: чего нет в матрице и что берут наши точки и сети. Под каждый бренд — письмо и селл-кит.
17:21
черновикподтвержденоПисьмо производителю
Здравствуйте! Мы — дистрибьютор продуктов питания: 1 240 активных точек — магазины, HoReCa и сети. Предлагаем эксклюзивную дистрибуцию в регионе и отчёт о продажах каждый месяц.
📎 селл-кит под бренд · PDF
✓ 2 письма отправлены, ответы — в карточках поставщиков
17:21
Что поменять в письме? Можно голосом.
17:22
Написать или 🎙 сказать агенту…
Бот дистрибуции
один бот · режим по роли
магазин, кафе или сеть заказывает сама — текстом или голосом
план визитов, заказ с точки, «пора заказать»
маршрут, доставка с фото накладной, возврат
Б
Бот дистрибуции
WhatsApp · Telegram · заявки сразу в 1С
Добрый день, «Удобный»! Повторить прошлый заказ?
Молоко · «Северное поле»
Кефир · «Северное поле»
Сыр российский · «Сырная гора»
Масло сливочное · «Масло степи»
Мука · «Ак-Бидай»
Сумма7 500 ₽
10:12
🎙0:06
«Повтори, только кефир поменяй на ряженку, а российский сыр — на плавленый»
10:13✓✓
Поменял две позиции
Кефир → Ряженка · «Северное поле»
Сыр российский → Сыр плавленый · «Сырная гора»
Остальное — как в прошлый раз.
Доставказавтра, сб 12.09
10:13
✓ Заказ принят и уже в 1С. Доставка завтра, сб 12.09, машина выезжает в 07:30. Оплата по накладной.
10:14
Что ещё поменять? Можно голосом.
10:14
/визиты
09:02✓✓
План визитов · пт 11.09 · Даурен
Столовая «Обед» пора заказать
Кафе «Лагман» долг · акт сверки
Кофейня «Утро» новая точка
Порядок — по маршруту и срочности.
09:02
🎙0:05
«Утро: молоко, сливки и масло сливочное на завтра»
11:40✓✓
✓ Заказ «Утро» в 1С: молоко и сливки «Северное поле», масло «Масло степи». Доставка завтра, сб 12.09. Точке ушло подтверждение.
11:40
черновикотправленоПора заказать · «Обед»
Столовая заказывает по вторникам и пятницам, заявки сегодня нет.
Добрый день! Собрать заявку как в прошлую пятницу? Доставка завтра.
✓ Ушло в WhatsApp точке
11:45
🚚 Маршрут на завтра · сб 12.09
ВодительНурлан
Выезд07:30
Сеть «Удобный»
Кафе «Дастархан»
Кофейня «Утро»
Ресторан «Тюльпан»
Загрузка по весу и холоду: молочка — в холодный отсек.
17:06
сб 12.09
Накладная · «Удобный», доставлено
08:05✓✓
✓ Доставка отмечена: «Удобный». Накладная распознана и подшита к заявке в 1С. Следующая — «Дастархан».
08:05
сб 12.09
🎙0:04
«Утро: сливки возвращают, срок годности»
09:10✓✓
✓ Возврат оформлен: кофейня «Утро», сливки «Северное поле», причина — срок годности. Акт в 1С, склад примет с машиной.
09:10
Сообщение или 🎙 голосовое…
03 · Интерфейсы
Рабочий экран и дашборд
Заявки, склад, точки, поставщики, документы и долги — в одном окне, дашборд там же. Учёт остаётся в 1С: экран читает те же данные, что видит агент.
панель дистрибьютора
1С · синхронизировано
Заявки на сб 12.09
пт 11.09.2026 · средняя заявка 7 500 ₽
принята→в сборке · до 21:00→в рейсе · выезд 07:30
ТочкаКаналСтатус
Склад и сроки
остатки и партии из 1С · пт 11.09.2026
Первыми в листы сборки на сб 12.09 — партии с ближним сроком
SKU на складе
380
14 брендов
Срок ≤ 3 дней
17 партий
отгрузить первыми
Закончатся к пн 14.09
9 SKU
заказ поставщикам
Списания
0,9%
было 2,1% закупки
ТоварЗапасСрок · хватит доЧто делать
Точки
база с историей заказов и долгами
ТочкаЦикл заказаПоследний заказДолг
Поставщики
бренды, условия, заказ по остаткам, поиск новых
Бренды-поставщики
14
380 SKU
Заказ по остаткам
9 SKU
закончатся к пн 14.09
Производители без дистрибьютора
27
подходят 6
Письма ждут отправки
2
письмо и селл-кит под бренд
Заказ по остаткам · черновики по 9 SKU, которые закончатся к пн 14.09
«Северное поле»
Молоко 3,2% · Ряженка · Кефир
черновик заказа готов
«Сырная гора»
Сыр российский · Брынза
черновик заказа готов
«Ак-Бидай»
Мука высший сорт · Макароны рожки
черновик заказа готов
«Масло степи»
Масло сливочное 72,5%
черновик заказа готов
«Утренний луг»
Йогурт питьевой
черновик заказа готов
Бренды и условия
БрендУсловияОтчёт производителю
«Северное поле»молоко и кисломолочкаотсрочка платежа · возврат просрочкиза август отправлен
«Сырная гора»сырыэксклюзив в регионе · бонус за объёмза август отправлен
«Добрый край»творог и сметанаотсрочка платежаза август отправлен
«Ак-Бидай»мука, крупы, макароныпредоплата · скидка за объёмза август отправлен
«Утренний луг»йогурты и творожкиэксклюзив в регионе · возврат просрочкисобирается
«Масло степи»масло и спредыоплата по графикусобирается
+ ещё 8 брендов
Новые производители · без дистрибьютора в регионе
27нашёл агент
→
6подходят под эксклюзив
→
2письма ждут отправки
Сыроварня «Горный ручей»
сыры · в регионе не представлена
письмо и селл-кит готовы
Мясной двор «Степной»
колбасы и деликатесы · нет дистрибьютора
письмо и селл-кит готовы
Пекарня «Колос»
хлеб и выпечка
селл-кит в работе
Кондитерская «Медовик»
торты и сладости
селл-кит в работе
Птицефабрика «Рассвет»
яйца и птица
селл-кит в работе
Консервный завод «Урожай»
овощная консервация
селл-кит в работе
Документы и ЭСФ
из 1С, привязаны к заявкам, рейсам и оплатам
Накладные на сб 12.09
196
по 8 рейсам
ЭСФ за август
5 018
по доставленным заявкам
Акты сверки
38
точкам с просрочкой
Возвраты за август
49
накладные на возврат
ДокументОснованиеСтатус
Дебиторка
долги точек по срокам и напоминания · пт 11.09.2026
Дебиторка
15,7 млн ₽
все точки
Просрочка больше 14 дней
1,4 млн ₽
у 38 точек
Оплачено в срок, август
4 402
из 5 018 доставленных
С просрочкой, август
616
заявок
По срокам
в срок и до 14 дней · 14,3 млн ₽больше 14 дней · 1,4 млн ₽ · 38 точек
Заявки за день к вечеру становятся рейсами на завтра: агент раскладывает точки по рейсам с учётом веса и холода, водитель получает маршрут в боте и отмечает доставку фото накладной.
Рейсы на завтра · сб 12.09
8 рейсов196 точеквыезд 07:30сборка до 21:00 сегодня
выбранный рейсточка доставкискладусловная карта
03 · Интерфейсы
Тендеры и биржа
Агент каждый день смотрит госзаказ и товарную биржу по каталогу, считает маржу, риск и конкурентов по протоколам и собирает пакет заявки. Подпись и подача — за человеком.
Госзаказ · лоты за неделю
42лота по каталогу
→
11подходят по товару, объёму и срокам
4идём5рискованно2не заходить
Скоринг по каждому лоту: маржа, риск, конкуренты по протоколам похожих закупок.
Молоко питьевое 3,2% для школьного питаниямаржа в коридоре, товар на складе · разбор ниже
идём
Кефир для детских садовсвой бренд в каталоге, поставка по графику
идём
Сыр полутвёрдый для больничного питаниямало участников в похожих закупках
идём
Мука пшеничная для пищеблоковесть в каталоге «Ак-Бидай», маржа в норме
идём
Творог для школьного питаниякороткий срок годности, поставка частями
рискованно
Сметана для детских садовв похожих закупках высокие скидки победителей
рискованно
Крупа гречневая для пищеблоковнужен сертификат, которого нет в базе
рискованно
Йогурт питьевой для школмного участников в похожих закупках
рискованно
Сыр плавленый для столовыхпоставка в отдалённые районы
рискованно
Масло подсолнечное с поставкой по областиплановая цена ниже закупочной
не заходить
Молоко сгущённое в резервтребования написаны под одного производителя
не заходить
Госзакупка · карточка лотаидём
Молоко питьевое 3,2% для школьного питания
объём6 400 л
плановая сумма672 тыс ₽
приём заявокдо 18.09
Маржа
плановая сумма
цена со скидкой 14%
цена победителязакупка и доставка
Даже со скидкой победителя маржа остаётся в коридоре брендов 12–24%.
Риск · низкий
✓товар в каталоге, остатки на складе
✓объём по силам, поставка по графику школ
!короткий срок годности — возить частями
Конкуренты по протоколам
3медиана участников в похожих закупках
14%скидка победителя от плановой суммы
Идём
Цена — около медианной скидки, пакет заявки собран. Приём заявок до 18.09.
Пакет заявки · молоко питьевое 3,2%
✓пакет собрал агент
→
✓комплектность проверена
→
ЭЦП и подача до 18.09 — сотрудник
Товарная биржа · новый лотпришло в Telegram
Масло сливочное 72,5%, 2 т
Агент нашёл лот по каталогу и прислал директору, пока приём открыт.
✓товар есть в каталоге — «Масло степи»
✓объём 2 т по силам складу
!приём закрывается сегодня — решить до конца отсчёта
ставка и подача на бирже — человек
до конца приёма
3 ч 20 мин 00 с
04 · Сквозная аналитика
От поставщика до маржи — одна цепочка
1С, заявки, рейсы и оплаты пишут в одни данные, поэтому бизнес виден целиком: что закупили, что собрали, что довезли, кто заплатил и сколько заработали.
Поставщикбрендов · 380 SKU14
Складсписания, было 2,1%0,9%
Заявка точкизаявок за август5 120
Рейсдоставлено за август5 018
Оплатадебиторка, млн ₽15,7
Маржаваловая17,8%
Путь заявки · август
Из 5 120 заявок доставлено 5 018: 49 сняли при сборке — товара не хватило, 53 не довезли. 616 оплачены с просрочкой — напоминания точкам уходят сами.
Выручка по месяцам
маржа 17,8%
С марта по август — с 30 до 38 млн ₽ в месяц. Август: 5 120 заявок по 7 500 ₽ в среднем.
Маржа по брендам
12–24%
Разброс от 12 до 24% при общей 17,8%: видно, какие бренды продвигать, а где пересматривать закупочные условия.
Дебиторка по срокам
15,7 млн ₽
Больше 14 дней должны 38 точек из 1 240 — 1,4 млн ₽. Напоминания по дням уходят им автоматически.
Списания
% закупки
Партии идут по срокам годности: что отгрузить первым, что истекает. Списания упали с 2,1 до 0,9% закупки.
17партий со сроком ≤ 3 дней сегодня первыми в листах сборки
9SKU закончатся к пн 14.09 — уже в заказе поставщику
05 · Сферы
Семь сфер — было и стало
Все сферы работают на одних данных: 1С, база и LLM-wiki. Заявка точки сразу видна
складу, логисту, финансам и в аналитике.
Новые бренды искали по знакомству, заказ поставщику считали по таблице остатков.
Стало
Агент находит производителей без дистрибьютора в регионе и готовит письмо с селл-китом. Заказ собирается по остаткам, производитель получает отчёт о продажах.
Склад
приход и отгрузка · сроки годности · сборка · списания
Было
Про истекающие партии узнавали, когда товар уже шёл в списание.
Стало
Приход и отгрузка идут из 1С, партии с коротким сроком уходят первыми, листы сборки на завтра готовы с вечера. Списания — с 2,1% до 0,9% закупки.
Продажи
заявки точек · повтор заказа · база точек · торгпреды
Было
Заявки шли звонками, в WhatsApp и через торгпредов — операторы переносили их в 1С руками.
Стало
Точка пишет заявку в WhatsApp текстом или голосом — она сразу в 1С. Бот повторяет прошлый заказ и напоминает, когда пора заказать; через бот и WhatsApp идут 65% заявок.
Логистика и маршруты
рейсы · загрузка · водители · возвраты
Было
Рейсы на завтра собирали вечером вручную по списку заявок.
Стало
Маршруты по заявкам на все машины строятся за минуты с учётом веса и холода. Водитель получает маршрут в боте и закрывает доставку фото накладной.
Должников выясняли звонками, акты сверки и ЭСФ готовили руками в конце месяца.
Стало
Дебиторка видна по дням, точкам уходят напоминания. Накладные, ЭСФ и акты сверки готовятся сами, поставщикам платим по графику.
Аналитика
продажи по точкам и брендам · маржа · прогноз спроса · списания и недовозы
Было
Отчёты собирали из выгрузок 1С и таблиц к концу месяца, когда поздно что-то менять.
Стало
Продажи, маржа по товару и рейсу, списания и недовозы — на одном экране каждый день. Прогноз спроса сам предлагает заказ поставщику.
06 · Как внедряли
Сначала разбор, потом данные, потом автоматизация
Мы не начинали с ботов. Сначала разобрали, как дистрибуция работает на самом деле,
и собрали данные и знание в один центр.
1
Разбор бизнеса
С владельцем и командой прошли всю цепочку: поставщик → склад → заявка точки → рейс → оплата → маржа.
Записали правила, которые жили в голове: цены, отсрочки, что отгружать первым.
2
Данные и знание — в центр
1С подключили, а не меняли — учёт остался там же. Заявки, рейсы и лоты легли в базу данных,
каталог, поставщики и условия — в LLM-wiki, по которой работает Claude.
3
Автоматизация сфер и IT
Поверх центра — бот для точек, торгпредов и водителей, рабочий экран, маршруты, тендеры
и дашборд, сайт и инфраструктура. Всем управляет один агент — текстом или голосом.
Данные · 1С + БД + LLM-wikiшаг 2 → шаг 3
1Сучёт: остатки, отгрузки, документыподключили, не меняли
База данныхзаявки, рейсы, лотыPostgreSQL
LLM-wikiкаталог, поставщики, условияпо ней работает Claude
Один агенттекстом или голосом — в Claude и Telegram
Поставщики
Склад
Продажи
Логистика и маршруты
Тендеры и биржа
Финансы и документы
Аналитика
Учёт остаётся в 1С, рабочие данные — в базе, знание о бизнесе — в LLM-wiki.
Семь сфер работают поверх одного центра.
07 · Что получили
Прозрачность и управление словами
Владелец видит всю дистрибуцию целиком и управляет ей через одного агента.
поставщик
склад
заявка точки
рейс
оплата
маржа
Весь бизнес на одном экране
Поставщики, склад, заявки, рейсы, долги и маржа видны сразу — без выгрузок из 1С и сводных таблиц.
Видно, где теряются деньги
Цепочка от поставщика до маржи идёт по одним данным: недовозы, списания и просрочка видны на своём звене, а не в конце месяца.
Управление словами
Вопрос агенту текстом или голосом вместо звонков и отчётов: что заканчивается, кто должен, какие тендеры сегодня, готовы ли рейсы на завтра.
08 · Стек
Стек и IT-инфраструктура
ИИ работает поверх нормальной IT-основы — связку с 1С, базу, бота и хостинг мы тоже собрали сами.
Claudeагент директора
Голосовое управлениев Claude и Telegram
LLM-wikiкаталог, поставщики, условия
1Синтеграция, учёт не меняли
PostgreSQLзаявки, рейсы, лоты
Бот в WhatsApp и Telegramточки, торгпреды, водители
Планирование маршрутоврейсы по заявкам на все машины